Privacy & Policy
Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
247 Translator
Terakhir diperbarui: 17 Desember 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan kebijakan dan prosedur 247 Translator mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan Data Pribadi Pengguna saat menggunakan layanan kami, serta menjelaskan hak-hak privasi Anda dan bagaimana hukum yang berlaku di Indonesia melindungi Anda.
Dengan menggunakan layanan 247 Translator, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Interpretasi dan Definisi
Interpretasi
Kata-kata yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah, baik digunakan dalam bentuk tunggal maupun jamak.
Definisi
Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini:
- Perusahaan mengacu pada 247 Translator, penyedia jasa Penerjemah Tersumpah, Apostille, dan Legalisasi Dokumen.
- Layanan mengacu pada seluruh layanan yang disediakan oleh 247 Translator, baik melalui website, WhatsApp, email, maupun media digital lainnya.
- Akun berarti akun pengguna yang dibuat untuk mengakses layanan tertentu.
- Data Pribadi berarti setiap informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung maupun tidak langsung.
- Perangkat berarti perangkat apa pun yang digunakan untuk mengakses Layanan.
- Data Penggunaan berarti data yang dikumpulkan secara otomatis dari penggunaan Layanan.
- Penyedia Layanan berarti pihak ketiga yang membantu Perusahaan dalam operasional Layanan.
- Anda/Pengguna berarti individu atau badan hukum yang menggunakan Layanan.
2. Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi
2.1 Jenis Data yang Dikumpulkan
a. Data Pribadi
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat domisili atau alamat pengiriman dokumen
- Data dokumen untuk keperluan penerjemahan, apostille, atau legalisasi
- Informasi pembayaran (tanpa menyimpan data kartu secara langsung)
b. Data Penggunaan
Data yang dikumpulkan secara otomatis, seperti:
- Alamat IP
- Jenis perangkat dan browser
- Waktu dan durasi akses layanan
- Aktivitas penggunaan website atau formulir online
3. Teknologi Pelacakan dan Cookie
247 Translator dapat menggunakan Cookie dan teknologi serupa untuk:
- Menyimpan preferensi pengguna
- Meningkatkan kualitas layanan
- Keperluan analisis dan keamanan sistem
Pengguna dapat menolak penggunaan Cookie melalui pengaturan browser masing-masing, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi optimal.
4. Penggunaan Data Pribadi
Data Pribadi digunakan untuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan penerjemahan, apostille, dan legalisasi
- Memproses pesanan dan transaksi
- Menghubungi pengguna terkait layanan, status pesanan, dan informasi penting
- Peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Pemenuhan kewajiban hukum dan administratif
- Keperluan internal perusahaan (analisis, evaluasi, dan pengembangan layanan)
5. Pengungkapan Data Pribadi
Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada:
- Penyedia Layanan (penerjemah, notaris, tim apostille dan legalisasi, pengiriman dokumen)
- Afiliasi atau mitra kerja yang terlibat langsung dalam penyelesaian layanan
- Otoritas hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak lain.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, kami menyadari bahwa tidak ada sistem transmisi data yang 100% aman.
7. Penyimpanan Data
Data Pribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk:
- Tujuan layanan
- Kepatuhan hukum
- Penyelesaian sengketa
- Kepentingan administratif internal
8. Hak Pengguna
Pengguna berhak untuk:
- Meminta akses atas Data Pribadi miliknya
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum
- Menarik persetujuan penggunaan data tertentu
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi 247 Translator.
9. Privasi Anak
Layanan 247 Translator tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak tanpa persetujuan orang tua atau wali.
10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Layanan kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik dari situs tersebut.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau media resmi kami dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
📧 Email: info@247sworntranslator.com
📱 WhatsApp: 0817244247
🌐 Website: www.247sworntranslator.com
Syarat & Ketentuan
SYARAT & KETENTUAN
247 Translator
Terakhir diperbarui: 17 Desember 2025
1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan pemesanan layanan 247 Translator, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini serta terikat secara hukum olehnya.
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan, komunikasi, korespondensi elektronik, dokumen, dan bentuk interaksi lainnya antara pelanggan dan 247 Translator.
2. Definisi
- Perusahaan adalah 247 Translator beserta pengelola dan afiliasinya.
- Pelanggan adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan 247 Translator.
- Layanan adalah jasa penerjemahan tersumpah, penerjemahan non-tersumpah, apostille, legalisasi dokumen, dan layanan pendukung lainnya.
- Dokumen adalah berkas fisik maupun digital yang diserahkan oleh pelanggan untuk diproses.
3. Ruang Lingkup Layanan
247 Translator menyediakan layanan:
- Penerjemahan Resmi/Tersumpah
- Penerjemahan Non-Tersumpah
- Apostille dan Legalisasi Dokumen
- Layanan administrasi dokumen terkait lainnya
247 Translator tidak menjamin diterimanya dokumen oleh instansi manapun karena keputusan sepenuhnya berada pada kewenangan pihak penerima dokumen.
4. Standar Hasil Terjemahan
- Setiap Penerjemah Resmi Disumpah memiliki gaya bahasa, terminologi, dan pendekatan redaksional yang dapat berbeda satu sama lain.
- Perbedaan tersebut merupakan hal yang wajar dan tidak dapat dijadikan dasar komplain selama makna dan substansi dokumen tetap sesuai dengan dokumen sumber.
5. Spesifikasi Dokumen Hasil Terjemahan
Dokumen hasil terjemahan resmi:
- Dicetak pada kertas putih ukuran A4 berat 100 gram
- Disertai stempel Penerjemah Resmi Disumpah
- Disertai tanda tangan Penerjemah Resmi Disumpah
- Memuat stempel tanggal berwarna ungu
- Dilengkapi nomor registrasi unik
- Beberapa penerjemah dilengkapi kode batang (barcode) verifikasi daring
6. Sistem Verifikasi Dokumen
Kode batang (barcode) pada dokumen akan terhubung ke halaman verifikasi daring milik penerjemah.
Verifikasi hanya berlaku untuk dokumen yang tidak mengalami perubahan dalam bentuk apapun.
7. Larangan Perubahan Dokumen
Segala bentuk perubahan, penghapusan, penambahan, atau modifikasi dokumen hasil terjemahan di luar prosedur resmi 247 Translator:
- Tidak diperkenankan
- Menyebabkan dokumen menjadi tidak sah
- Menghapus seluruh tanggung jawab 247 Translator atas dokumen tersebut
8. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib:
- Menyediakan dokumen sumber yang benar, lengkap, dan sah
- Memastikan keakuratan data dalam dokumen sumber
- Menggunakan hasil terjemahan sesuai peruntukannya
Kesalahan yang berasal dari dokumen sumber sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
9. Syarat & Ketentuan Pembayaran Khusus
- Seluruh biaya layanan wajib dilunasi di muka sebelum proses pengerjaan dimulai.
- Pembatalan sebelum pengerjaan dimulai dikenakan biaya administrasi sebesar 15% dari total nilai layanan.
- Apabila pengerjaan telah dimulai, maka pembayaran tidak dapat dikembalikan.
- Harga layanan bersifat estimasi awal dan akan disesuaikan dengan volume dokumen akhir.
- Kekurangan biaya wajib dilunasi sebelum dokumen diserahkan.
- Kelebihan biaya akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai prosedur.
10. Kebijakan Pengiriman Dokumen
- Pengiriman dokumen fisik dilakukan melalui pihak ketiga (jasa ekspedisi/kurir).
- Risiko keterlambatan, kerusakan, kehilangan, atau kejadian di luar kendali perusahaan berada di luar tanggung jawab 247 Translator.
- Sebagai bentuk komitmen layanan, 247 Translator melakukan pengemasan dokumen dengan standar:
- Packaging lapis tiga (3 lapis
- Bahan anti air
- Kondisi kedap udara
- Pelindung anti tekuk
- Tanggung jawab 247 Translator berakhir pada saat dokumen diserahkan kepada jasa pengiriman dan nomor resi diberikan kepada pelanggan.
11. Penyimpanan Dokumen
- Softcopy dokumen akan disimpan oleh 247 Translator sebagai arsip internal untuk keperluan administrasi, verifikasi, dan layanan purna jual.
- Hardcopy dokumen akan disimpan maksimal selama 1 (satu) bulan sejak tanggal penyelesaian atau pemberitahuan kepada pelanggan.
- Apabila hardcopy tidak diambil dalam jangka waktu tersebut, dokumen akan dimusnahkan/dihancurkan sesuai prosedur internal.
- Permintaan hardcopy atau pencetakan ulang akan dikenakan biaya pencetakan dokumen sesuai tarif yang berlaku.
12. Keamanan dan Kerahasiaan Data Pelanggan
247 Translator berkomitmen menjaga keamanan, kerahasiaan, dan integritas data serta dokumen pelanggan.
Data pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
13. Pembatasan Tanggung Jawab
Dalam keadaan apapun, tanggung jawab 247 Translator dibatasi sebesar nilai layanan yang telah dibayarkan oleh pelanggan.
247 Translator tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental.
14. Keadaan Kahar (Force Majeure)
247 Translator tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah.
15. Perubahan Syarat & Ketentuan
247 Translator berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan melalui media resmi.
16. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
17. Penutup
Dengan menggunakan layanan 247 Translator, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini tanpa paksaan dari pihak manapun.
Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran di Muka
- Seluruh biaya layanan wajib dilunasi sepenuhnya di muka sebelum proses pengerjaan dokumen dimulai.
- Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan pesanan sebelum proses pengerjaan dimulai akan dikenakan biaya administrasi sebesar 15% dari total nilai layanan
- Apabila proses pengerjaan telah dimulai, maka pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun.
- Penyesuaian Harga
- Harga layanan bersifat estimasi awal dan dapat berubah sesuai dengan volume, jumlah halaman, atau kompleksitas dokumen akhir.
- Apabila terdapat kekurangan biaya, pelanggan wajib melunasi selisih tersebut sebelum dokumen diserahkan.
- Apabila terjadi kelebihan pembayaran, maka selisih biaya akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai prosedur yang berlaku.
Ketentuan Pengiriman
- Batas Tanggung Jawab Pengiriman
- Pengiriman dokumen fisik kepada pelanggan dilakukan melalui pihak ketiga (jasa ekspedisi/kurir). Oleh karena itu, segala risiko yang timbul selama proses pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan, kerusakan, kehilangan, atau kejadian di luar kendali perusahaan, berada di luar tanggung jawab 247 Translator.
- Pengiriman dokumen fisik kepada pelanggan dilakukan melalui pihak ketiga (jasa ekspedisi/kurir). Oleh karena itu, segala risiko yang timbul selama proses pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan, kerusakan, kehilangan, atau kejadian di luar kendali perusahaan, berada di luar tanggung jawab 247 Translator.
- Upaya Perlindungan Dokumen
- Meskipun berada di luar tanggung jawab langsung perusahaan, 247 Translator tetap mengupayakan perlindungan dokumen secara maksimal dengan standar pengemasan sebagai berikut:
- Packaging lapis tiga (3 lapis)
- Material anti air
- Kondisi kedap udara
- Pelindung anti tekuk
- Meskipun berada di luar tanggung jawab langsung perusahaan, 247 Translator tetap mengupayakan perlindungan dokumen secara maksimal dengan standar pengemasan sebagai berikut:
- Serah Terima ke Jasa Pengiriman
- Tanggung jawab 247 Translator berakhir pada saat dokumen telah diserahkan kepada pihak jasa pengiriman dan nomor resi telah diberikan kepada pelanggan.
- Tanggung jawab 247 Translator berakhir pada saat dokumen telah diserahkan kepada pihak jasa pengiriman dan nomor resi telah diberikan kepada pelanggan.
- Asuransi dan Permintaan Khusus
- Permintaan pengiriman khusus, termasuk asuransi tambahan atau ekspedisi tertentu, harus disampaikan oleh pelanggan sebelum proses pengiriman dan dapat dikenakan biaya tambahan.
- Permintaan pengiriman khusus, termasuk asuransi tambahan atau ekspedisi tertentu, harus disampaikan oleh pelanggan sebelum proses pengiriman dan dapat dikenakan biaya tambahan.
- Keadaan Kahar (Force Majeure)
- 247 Translator tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan operasional pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah.
- 247 Translator tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan operasional pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah.
- Klaim Pengiriman
- Segala klaim terkait pengiriman dokumen wajib diajukan langsung kepada pihak jasa pengiriman yang bersangkutan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada penyedia layanan tersebut.